Q&A

Hva er en konsultasjon?

En konsultasjon er et samspill mellom en veterinær og en kunde som involverer ett eller flere dyr. Vanligvis skjer en konsultasjon når en kunde besøker klinikken for en vaksinasjon eller annen prosedyre. En konsultasjon avsluttes vanligvis med en faktura. Provet Cloud teller hvor mange konsultasjoner du har startet i en måned, og inkluderer antallet i kontostatistikken din.

Kan jeg ha flere avdelinger eller forskjellige fysiske standpunkt?

Ja det kan du. Hver avdeling er fakturert med egen månedlig avgift. Hver avdeling kan også ha forskjellige planer, om nødvendig.

Hva skjer dersom jeg overskrider mitt månedlige antall konsultasjoner?

Ingen grunn til bekymring; Vi kommer ikke til å blokkere kontoen din umiddelbart. Provet Cloud kommer til å informere deg om at du har overskredet antall månedlige konsultasjoner inkludert i planen din, og vil foreslå en oppdatering. Du har tid til å gjøre det mens systemet fortsatt fungerer normalt. Hvis du velger å ikke oppgradere, kommer Provet Cloud til å slutte å godta nye konsultasjoner, men du kan fortsatt bla gjennom oppgitt informsasjon og eksportere alt.

Kan jeg virkelig ha ubegrenset antall brukere og enheter?

Ja det kan du. Vi begrenser ikke bruken av Provet Cloud basert på antall brukere eller enheter. For å registrere hvem som har angitt eller redigert data i systemet, anbefaler vi at alle brukere alltid bruker systemet med egne personlige brukerkontoer. Du står fritt til å opprette brukernavn og passord for alle dine medarbeiderne. Du kan også bruke Provet Cloud med både arbeid- og hjemmedataen din, så vel som nettbrettet ditt og andre mobile enheter. Vi mener at en veterinærpraksis programvare skal være lett tilgjengelig uten å begrense antall enheter.

Jeg driver klinikken min kun i helgene, og jeg har mindre enn 50 konsultasjoner hver måned. Kan jeg virkelig bruke Provet Cloud gratis for alltid?

Ja, det er sant. Du kan bruke den gratisversjonen av Provet Cloud så lenge du vil, hvis du er fornøyd med funksjonene i den gratis versjonen. Sammenlign planene for å se hvilke funksjoner som er inkludert i hver plan.

Hvordan kan jeg begynne å bruke Provet Cloud?

Provet Cloud er i prinsippet en webapplikasjon som ikke krever noen programvareinstallasjon på datamaskinen. Den kan nås på Provet Cloud-nettstedet når som helst og hvor som helst dersom du har en internett-tilkobling: bare sjekk hvilke av våre fem planer som passer best for dine behov og registrer deg. Du vil få planen gratis i en måned. Ved påmelding må du angi din e-postadresse som ditt påloggingsnavn og et passord.

Hvordan betaler jeg for min Provet Cloud?

Du kan kjøpe en betalt plan ved hjelp av et kredittkort. Vi aksepterer Visa og MasterCard.

Er moms inkludert i prisene?

Nei, prisene er eksklusive moms. Provet Cloud er en business-to-business-tjeneste, og hvis du oppgir ditt gyldige EU-momsnummer utenfor Finland, blir det ikke lagt til mer moms.

Spør dere om kredittkortnummeret mitt med en gang?

Nei. Du kan begynne å bruke Provet Cloud umiddelbart med en gratis plan, og hvis du liker Provet Cloud, kan du oppgradere enhver tid til en betalt plan. Da kommer ti til å be om kredittkortdetaljene dine.

Hvordan administrerer jeg abonnementet mitt?

Du kan administrere abonnementet ditt i Provet Cloud-innstillingene. Se planalternativene her. Du bestemmer hva slags plan du trenger i måneden. Hvis det månedlige konsultasjonsbeløpet når grensene, vil du bli varslet på dashbordet.

Hva om jeg bestemmer meg for å avbryte?

Hvis du ikke lenger ønsker å bruke Provet Cloud, kan du kansellere abonnementet ditt når som helst. Du vil motta en kreditt for resten av den månedens faktureringsperiode. Du kan også nedgradere til en gratis plan når som helst. Hvis du bestemmer deg for å forlate oss, kan du ta med deg dataene dine. Vi tilbyr omfattende eksportfunksjoner for å ta ut alle pasientdata fra systemet som Excel-filer.

Har dere telefonstøtte?

Vi tilbyr telefonstøtte for alle våre betalte planbrukere. Se siden Kontakt oss for telefonnumrene.

Hva er bredbåndshastigheten som trengs for å bruke Provet Cloud?

Vi anbefaler minimum 1 Mbit / s / datamaskin koblet til nettverket. Pålitelig tilkobling er enda viktigere.

Hvordan overfører jeg mine eksisterende data til Provet Cloud?

Provet Cloud har en omfattende importfunksjon for å importere data fra XLS- eller XML-filer. Vi kan også hjelpe deg med importen, hvis du kan gi oss sikkerhetskopier av eksisterende data. Prisen på dataoverføringen er basert på omfanget av dataene, og vi kan gi deg et tilbud etter at vi har undersøkt sikkerhetskopien. For mer informasjon, besøk Provet Clouds supportside.

Hvordan kan jeg kommunisere med kunder?

Du kan sende kunder sms og e-post direkte fra Provet Cloud. Du har muligheten til å sende påminnelser om avtalebestillinger, vaksinasjonspåminnelser, konsultasjonsstøtte eller ting som kampanjetilbud for utvalgte kunder. Tilbakemeldingsskjemaet sendes til kunden via e-post, ledsaget av konsultasjonsinformasjon etter hvert besøk. Dette gjør at du bedre kan spore kundetilfredshet og forbedre tjenesten. For mer informasjon, besøk Provet Clouds supportside.

Hvorfor burde jeg tilby nettbasert booking av avtaler?

Nettbasert booking gjør at kundene dine kan gjøre bestille avtaler på nett, selv når klinikken din er stengt eller telefonen er opptatt. Booking på nett kommer til å tjene både dine kunder og deg, siden du kan bruke mer tid på andre oppgaver. Det er også en måte å tiltrekke seg flere kunder på.
Du bestemmer hvilke tjenester eller behandlinger som kommer til å vises i nettbasert bookingen. Du velger tidsluker som din praksis vil være tilgjengelig for bestillinger på nett. Du kan også legge til spesifikke instrukser for å informere kundene dine om hvordan de skal forberede seg på avtalen – for eksempel ormekur før vaksiner.
Du vil få varsel når en avtale har blitt booked av en kunde på nett. Les mer om nettbasert booking.

Hvor er dataene mine lagret og hvem kan få tilgang til dem?

Dine data lagres i en egen database. Bortsett fra brukere som er autorisert av deg, har bare våre teknikere tilgang til dataene når de løser eventuelle uventede situasjoner i Provet Cloud. Vi lagrer sikkerhetskopier av dataene dine i vår bedriftseide hostinginfrastruktur i Finland. Alle data lagres på flere servere på flere steder.

Hvordan er dataene mine sikret?

Hvert selskaps data i Provet Cloud er lagret i en egen database. Dette unngår all risiko for uønskede lekkasjer i et annet selskaps database. All informasjon er kryptert med sikker HTTPS-tilkobling – samme metode som brukes i nettbank. Dine data blir automatisk sikkerhetskopiert. Dataene lagres på flere servere på flere steder samtidig, men alltid på servere som vi eier og som ligger utelukkende i Finland. I det usannsynlige tilfelle av serverfeil, vil back-up-servere umiddelbart levere de samme dataene uten å gå på bekostning av Provet Cloud-tilgjengelighet.

Hvordan kan jeg eksportere data?

Det er mulig å eksportere data til et Excel-ark. Hvis du ønsker å eksportere data for lokale sikkerhetskopier eller økonomiske formål, kan det gjøres i innstillinger i delen Eksporter data. Det er det også mange muligheter for å eksportere data direkte fra rapporter og for eksempel en dagrapport for bokføring.