Q&A

Mikä on käynti?

Käynti on eläinlääkärin ja asiakkaan välinen tapahtuma, joka koskee yhtä tai useampaa eläintä; yleensä kun asiakas tulee klinikalle rokotusta tai muuta toimenpidettä varten. Käynti tavallisesti päättyy laskuun. Provet Cloud laskee, montako käyntiä olet aloittanut kuukaudessa, ja sisällyttää lukeman tilisi tilastoihin.

Voiko minulla olla useita toimipisteitä tai sijainteja?

Kyllä voi. Jokainen toimipiste laskutetaan omalla kuukausimaksulla. Kullakin toimipisteellä voi tarvittaessa olla myös eri tilausversio.

Mitä tapahtuu, jos ylitän käyntien kuukausittaisen enimmäismäärän?

Älä huoli; emme estä tiliäsi heti. Provet Cloud ilmoittaa sinulle, kun olet ylittänyt tilaukseesi sisältyvien käyntien määrän ja ehdottaa päivitystä. Saat aikaa hoitaa asian, ja järjestelmä toimii edelleen sillä välin normaalisti. Jos päätät olla päivittämättä, Provet Cloud ei enää hyväksy uusia käyntejä, mutta voit aina selata ja siirtää tietoja.

Voiko käyttäjiä ja laitteita todella olla rajaton määrä?

Kyllä voi. Emme rajoita Provet Cloudin käyttöä käyttäjä- ja laitemäärän perusteella. Jotta siitä tallentuu tieto, kuka on syöttänyt tai muokannut tietoja järjestelmässä, suosittelemme, että jokainen käyttää järjestelmää omalla henkilökohtaisella käyttäjätilillään. Voit vapaasti luoda käyttäjätunnuksia ja salasanoja kaikille henkilökuntasi jäsenille. Voit myös käyttää Provet Cloudia niin työ- ja kotitietokoneelta kuin tabletilta ja muilta mobiililaitteilta. Uskomme, että toiminnanohjausjärjestelmän tulee olla helposti käytettävissä, rajoittamatta laitteiden määrää.

Klinikkani toimii vain viikonloppuisin, ja minulla on alle 50 käyntiä kuukaudessa. Voinko todella käyttää Provet Cloudia ilmaiseksi ikuisesti?

Kyllä. Voit käyttää Provet Cloudin ilmaista versiota niin kauan kuin haluat, jos olet tyytyväinen sen ominaisuuksiin. Vertaile vaihtoehtoja nähdäksesi, mitä ominaisuuksia eri tilausversiot sisältävät.

Miten aloitan Provet Cloudin käytön?

Provet Cloud on periaatteessa verkkosovellus, joka ei vaadi ohjelmistoasennusta tietokoneellesi. Voit aloittaa käytön Provet Cloudin nettisivuilta milloin ja missä tahansa, missä sinulla on nettiyhteys: tarkista ensin, mikä viidestä tilausversiostamme sopii tarpeisiisi parhaiten, ja sitten rekisteröidy. Rekisteröitymisen yhteydessä sinua pyydetään antamaan sähköpostiosoitteesi käyttäjätunnuksena sekä salasana.

Miten maksan Provet Cloud -tilaukseni?

Voit hankkia maksullisen tilausversion käyttämällä luottokorttia. Hyväksymme Visan ja MasterCardin.

Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?

Ei, hinnat ovat ilman arvonlisäveroa.

Kysytäänkö luottokorttinumeroani heti?

Ei. Voit aloittaa Provet Cloudin käytön saman tien maksuttomalla versiolla, ja jos pidät Provet Cloudista, voit päivittää milloin vain maksulliseen versioon. Pyydämme luottokorttisi tiedot silloin.

Miten hallinnoin tilaustani?

Voit hallinnoida tilaustasi Provet Cloudin asetuksissa. Katso tilausvaihtoehdot täältä. Päätät itse, millaisen version kuukausittain tarvitset. Jos käyntiesi kuukausittainen enimmäismäärä on ylittymässä, saat siitä ilmoituksen työpöydälle.

Entä jos päätän peruuttaa?

Jos et enää halua käyttää Provet Cloudia, voit lopettaa tilauksesi milloin vain. Saat hyvitystä kyseisen kuukauden laskusta. Voit myös milloin tahansa vaihtaa maksuttomaan versioon. Jos päätät luopua Provet Cloudista, voit ottaa tietosi mukaan; käytettävissäsi on laajat vientitoiminnot, jotta saat otettua järjestelmästä kaikki potilastietosi Excel-tiedostoina.

Onko teillä puhelintukea?

Tarjoamme tukea puhelimitse kaikille maksullisen version käyttäjille. Puhelinnumerot löydät Provet Cloudista ja Ota yhteyttä -sivulta .

Kuinka nopean laajakaistayhteyden tarvitsen Provet Cloudin käyttämiseen?

Suosittelemme nopeudeksi vähintään Mbit/s/tietokone. Luotettava nettiyhteys on tätäkin tärkeämpi.

Miten siirrän nykyiset tietoni Provet Cloudiin?

Provet Cloudissa on kattava tuontitoiminto, jolla tiedot saa tuotua XLS- tai XML-tiedostoista. Voimme myös auttaa siirtämisessä, jos toimitat meille varmuuskopion tiedoista. Tietojensiirron hinta perustuu tietojen laajuuteen; saat hinta-arvion sen jälkeen, kun olemme tutkineet toimittamasi varmuuskopion. Saat lisätietoja Provet Cloudin tukisivustosta.

Millä tavoin voin pitää yhteyttä asiakkaisiini?

Voit lähettää asiakkaille tekstiviestejä ja sähköposteja suoraan Provet Cloudista. Sinulla on mahdollisuus lähettää ajanvaraus- tai rokotusmuistutuksia, käyntitukea tai esimerkiksi kampanjatarjouksia tietyille asiakkaille. Palautelomakkeen voit lähettää sähköpostitse käynnin jälkeen käynnin tietojen mukana. Näin voit paremmin seurata asiakastyytyväisyyttä ja kehittää palveluasi. Lisätietoa saat Provet Cloudin tukisivustosta.

Miksi tarjoaisin nettiajanvarausta?

Nettiajanvarauksen ansiosta asiakkaasi voivat varata aikoja verkossa myös silloin, kun klinikkasi on suljettu tai puhelimesi varattu. Nettiajanvaraus palvelee asiakkaidesi lisäksi myös sinua, koska sinulle jää enemmän aikaa muihin tehtäviin. Nettiajanvaraus on myös tapa saada lisää asiakkaita.

Sinä päätät, mitkä palvelut ja toimenpiteet ovat varattavissa, ja valitset varattavissa olevat ajat. Voit myös lisätä toimenpidekohtaisia ohjeita, jotta asiakkaat tietävät, miten valmistautua käyntiin – tarvitaanko esimerkiksi madotus ennen rokotusta. Saat ilmoituksen, kun joku on varannut ajan verkossa.
Lue lisää nettiajanvarauksesta.

Mihin tietoni tallennetaan ja kuka voi käyttää niitä?

Tietosi tallennetaan erilliseen tietokantaan. Valtuuttamiasi käyttäjiä lukuun ottamatta ainoastaan meidän ohjelmistokehittäjillämme on pääsy tietoihisi heidän selvittäessään mahdollisia ongelmia Provet Cloudissasi. Säilytämme tietojesi varmuuskopiot yrityksemme omistamissa tiloissa Suomessa. Kaikki tiedot ovat tallessa useammalla palvelimella useammassa paikassa.

Miten tietoni on turvattu?

Jokaisen yrityksen Provet Cloudissa olevat tiedot säilytetään erillisissä tietokannoissa. Näin estetään tietojen vuotaminen toisten yritysten tietokantaan. Kaikki tiedot on salattu suojatulla HTTPS-yhteydellä – samaa tekniikkaa käytetään myös verkkopankeissa. Tiedot varmuuskopioidaan automaattisesti. Tiedot säilytetään samanaikaisesti useammalla palvelimella useammassa paikassa, mutta palvelimet ovat aina meidän omistamiamme ja sijaitsevat Suomessa. Mikäli palvelimeen ilmaantuu häiriö, tiedot ovat saman tien saatavissa varapalvelimelta ilman että Provet Cloudin käytettävyys heikentyy.

Miten voin viedä tietoja järjestelmästä?

Tiedot on mahdollista viedä Excel-taulukkoon. Jos haluat viedä tietoja paikallista varmuuskopiointia varten tai taloushallinnon tarpeisiin, voit tehdä sen asetuksissa Tuo ja vie tietoja -osiossa. Voit viedä myös tietoja suoraan raporteista ja esim. päivittäisen raportin kirjanpitoa varten.