KKK

Mis on vastuvõtt?

Vastuvõtt on veterinaarspetsialisti ja kliendi vaheline akt, mis hõlmab patsiendina mõnda looma. Tavaliselt seisneb see kliendi visiidis kliinikusse, kusjuures loom on kaasas. Tavaliselt kaasneb vastuvõtu lõpuga arve väljastamine kliendile. Provet Cloud peab vastuvõttude arvu üle arvestust. Samuti näete statistikat ise.

Kas saan kasutada Provet Cloudi mitmes osakonnas või kliinikus?

Jah, saate. Iga osakonnal või kliinikul on oma kuupõhine kasutusplaan. Need võivad ka üksteisest erineda.

Mis juhtub, kui mul koguneb rohkem vastuvõtte, kui plaanis lubatud?

Ärge muretsege, me ei blokeeri Teie kontot koheselt. Provet Cloud teavitab Teid piirmäära ületamisest ning soovitab lahendust. Teil on aega, et mõelda plaani vahetuse üle; samal ajal töötab süsteem normaalselt edasi. Kui otsustate mitte plaani muuta, lõpetab Provet Cloud vastuvõttude lubamise, kuid loomulikult jääb ligipääs olemasolevale infole ning seda on võimalik ka eksportida.

Kas kasutajate ja seadmete arv on tõesti piiramatu?

Jah, on. Me ei piira Provet Cloudi kasutust kasutajate arvu või seadmete arvu alusel. Soovitame igal kasutajal kasutada oma kontot, et info andmete kasutuse ja sisestamise osas oleks täpselt salvestatud. Võite lasta kasutajatel kontod ise luua või teha seda nende eest. Provet Cloudi saate kasutada igas seadmes, millel on internetibrauser ja töötav internetiühendus. Me usume, et veterinaarpraksise tarkvara peaks olema lihtsasti ligipääsetav ilma piiranguteta.

Mul on kuus ainult üksikud vastuvõtud. Kas tõesti saaksin Provet Cloudi kasutada tasuta?

Jah, see on tõsi. Saate tasuta versiooni kasutada ilma ajapiiranguta.

Kuidas alustada Provet Cloudi kasutamist?

Provet Cloud on oma põhimõttelt veebipõhine programm, mis ei nõua allalaadimist ega installeerimist. Saate Provet Cloudile ligi igast seadmest, millel on internetibrauser ja töötav internetiühendus. Vali kasutusplaan ning registreeru otse siit veebilehelt. Esimene kuu kasutust on iga plaani puhul tasuta. Registreerumisel saate esimese konto luua ning saate ka oma Provet Cloudi veebiaadressi.

Kuidas Provet Cloudi eest tasuda?

Saate sisestada deebet- või krediitkaardiandmed. Aktsepteerime Visa ja MasterCardi kaarte.

Kas hinnad sisaldavad käibemaksu?

Ei, hinnad ei sisalda käibemaksu. Provet Cloud on teenus ettevõttelt ettevõttele. Kui sisestate kehtiva Euroopa Liidu käibemaksunumbri, siis käibemaksu ei lisata.

Kas pean kohe andma oma krediitkaardinumbri?

Ei. Saate Provet Cloudi kasutust alustada kohe tasuta plaani alusel ning kui Provet Cloud teile meeldib, võite igal ajal hakata kasutama tasulist plaani, mille puhul on krediitkaardiandmeid vaja.

Kuidas tellimust hallatakse?

Oma tellimust saate hallata Provet Cloudi seadetest. Võite igal ajal minna soodsama või kallima plaani peale – vastavalt oma vajadustele.

Kui otsustan loobuda?

Kui Te ei soovi enam Provet Cloudi kasutada, võite igal ajal oma tellimuse katkestada. Teile tagastatakse käimasoleva perioodi eest tehtud ettemaks sõltuvalt kulunud ajast. Samuti võite alati minna tasuta plaani peale. Oma andmed saate süsteemist kätte, kasutades paindlikke eksporfunktsioone.

Kas teil on telefonitugi?

Telefonituge pakume kõikidele tasuliste plaanide kasutajatele. Numbrid leiate kontaktide lehelt.

Millist internetikiirust on vaja?

Soovitame kiirust vähemalt 1 Mbit/s iga seadme kohta. Ühenduse stabiilsus on veelgi tähtsam.

Kuidas saan oma olemasolevad andmed Provet Cloudi?

Provet Cloudil on olemas importfunktsioonid, mille abil saab andmeid importide XLS või XML formaatides. Impordiga saab meie tugitöötaja Teid abistada. Andmete migratsiooni hind sõltub andmete hulgast ja keerukusest, saame Teile hinnapakkumise anda pärast Teie andmetega tutvumist.

Kuidas saan suhelda klientidega?

Klientidele saab saata SMS-sõnumeid ja e-kirju otse Provet Cloudist. Samuti on võimalik seada üles vastuvõtuaegade meeldetuletuste sõnumid või täisautomaatsed sõnumid (näiteks vaktsineerimise kohta) ja palju muud. Vastuvõtu lõppedes on võimalik saata kliendile tagasisidevorm, arve ja kodujuhend e-posti teel.

Miks on veebipõhine vastuvõtuaegade broneerimine hea?

Veebipõhine vastuvõtuaegade broneerimine võimaldab Teie klientidel saada vastuvõtuaeg interneti teel – ka siis, kui kliinik on parasjagu suletud või telefoniliin hõivatud. Veebipõhine broneerimine aitab aega kokku hoida nii Teil kui Teie klientidel. Samuti tõstab see klientide hulka.

Te saate detailselt kontrollida, millised teenused veebipõhises broneerimises saadaval on. Samuti saate valida sobivad ajavahemikud ja töötajad. Koos broneeringuga on võimalik saata klientidele juhised, et nad saaksid tulla vastuvõtule õige ettevalmistusega. Saate iga tehtud broneeringu kohta teate.

Kuhu andmed salvestatakse ja kes omab ligipääsu?

Teie andmed salvestatakse teistest klientidest eraldiseisvasse andmebaasi. Ainult Teie poolt autoriseeritud kasutajad saavad ligipääsu. Meie töötajad saavad Teie andmetele ligipääsu, kui neil on vaja lahendada võimalikke tekkivaid probleeme programmi töös. Me hoiame Teie andmete varukoopiaid meie omandis olevates serverites Soomes. Kõik andmed on varundatud mitmes serveris ja mitmes füüsilises asukohas.

Kuidas on tagatud turvalisus ja töökindlus?

Iga kliendi andmed on salvestatud eraldi andmebaasi. Nii on välistatud igasugune andmete segunemine või lekked. Kõik andmed on krüpteeritud HTTPS-ühendusega – sama kasutavad näiteks internetipangad. Teie andmeid varundatakse regulaarselt ja automaatselt. Andmed on salvestatud mitmes serveris ja mitmes füüsilises asukohas, kõik need on meie omandis ja asuvad ainult Soomes. Serveritõrke puhul lülituvad sisse varuserverid, et saaksite koheselt programmi ilma viivituseta edasi kasutada.

Kuidas saan andmeid eksportida?

Andmeid saab eksportida XLSX-formaadis (Microsoft Excel). Kui soovite andmeid eksportida varunduse või aruandluse eesmärgil, siis saab seda teha Provet Cloudi seadetest. Kõikide Provet Cloudis koostatud aruannete puhul on olemas paindlikud eksportfunktsioonid.